Descrizione
La Masterclass è on line. Si utilizza la piattaforma zoom, la durata di ogni singolo evento è di 90′ circa tra le 13.30 e le 15.00. Ogni eventi verrà registrato e reso disponibile al cliente sulla piattaforma dell Ndl Business School. Ecco il calendario degli eventi:
Mercoledì 6/11/24 ore 13.30-15.00
1. La scienza dell’intelligenza emotiva
NB. Creare empatia con il primo cliente presbite
1. L’importanza del QE (quoziente emotivo) nelle relazioni
2. I quattro cardini dell’Intelligenza emotiva (IE)
3. Il valore aggiunto dell’intelligenza emotiva
4. Il metodo SEL (Apprendimento sociale emotivo) applicato
5. Aumentare l’IE dello staff per ottenere grandi risultati
Mercoledì 13/11/24 ore 13.30-15.00
2. La tecnica del Problem Solving
NB. Come superare le obiezioni principali dei presbiti
1. Il cavallo di Troia
2. Le tentare soluzioni che diventano problema
3. Come peggiorare, per migliorare
4. Lo scenario ideale oltre il problema
5. Scalare, all’incontrario, l’obiettivo
Mercoledì 20/11/24 ore 13.30-15.00
3. Le logiche del cambiamento
NB. Come creare una nuova strategia oceano blu sul mercato della presbiopia
3 palle di neve per creare una valanga
1. “Regola 1%” By Luca Mazzucchelli
2. “L’arte e la scienza dello stratagemma”. By Giorgio Nardone
3. “La mucca viola” By Seth Godin
Mercoledì 27/11/24 ore 13.30-15.00
4. Il dialogo strategico*
NB. Come Fidelizzare il presbite al professionista e al centro ottico
1. Imparare a persuadere e non a convincere
2. Strutturare un dialogo performando la parola
3. La tecnica delle domande ad illusione di alternativa
4. Riassumere per migliorarsi
5. La ‘ricetta’ come strumento di condivisione
Mercoledì 4/12/24 ore 13.30-15.00
5. Public Speaking e Decision making
NB. Come progettare un dialogo a distanza con il cliente per ottenere acquisti più ravvicinati
1. Parlare ‘con il pubblico’ e ‘al pubblico’
2. Mixology del linguaggio logico e analogico
3. Scegliere il linguaggio in base a chi ti ascolta
4. Mixology del Non verbale, paraverbale, verbale
5. Principali tipologie di decisioni
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